聯(lián)系人:林經(jīng)理
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本售后服務(wù)條款規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容適用于在中國(guó)市場(chǎng)上通過(guò)及其授權(quán)的合法渠道購(gòu)買(mǎi)的高壓交流伺服產(chǎn)品、低壓交流伺服產(chǎn)品、混合伺服產(chǎn)品、
閉環(huán)步進(jìn)產(chǎn)品、數(shù)字步進(jìn)產(chǎn)品和一體機(jī)產(chǎn)品等。
1、保修期:驅(qū)動(dòng)器:24 個(gè)月;電機(jī):18個(gè)月
在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障,我們?yōu)槟峁┍P薹?wù)。請(qǐng)客戶聯(lián)系商務(wù)人員并填寫(xiě)《維修申請(qǐng)表》(主要信息如:產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、故障描述、特殊要求等),寄到我們公司的維修中心,我們將在維修周期內(nèi)完成維修并寄還給您。
保修期計(jì)算方法,一般按條碼管理掃描出庫(kù)時(shí)間作為發(fā)貨時(shí)間(如果客戶能提供確切的發(fā)貨時(shí)間證明,也可以按照該時(shí)間作為發(fā)貨時(shí)間)。
2、換貨:自產(chǎn)品發(fā)貨之日起3個(gè)月內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障,我們可以為您更換同型號(hào)產(chǎn)品。
3、終身維護(hù):我們將為客戶提供終身維護(hù)服務(wù)。在保修期內(nèi)但不符合保修條件或超過(guò)保修期限的故障產(chǎn)品,我們提供有償維修服務(wù),在客戶確認(rèn)接受產(chǎn)品的維修費(fèi)用后,我們安排進(jìn)行產(chǎn)品的維修。但對(duì)已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品,或缺乏維修物料,或損壞過(guò)于嚴(yán)重?zé)o維修價(jià)值的返回品則無(wú)法提供維修服務(wù)。
4、維修費(fèi)用:保修期內(nèi)的產(chǎn)品,非人為原因引起的故障,免費(fèi)維修;超保修期或人為損壞產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我們將根據(jù)不同型號(hào)和損壞程度收取元件的成本費(fèi)、人工費(fèi)和運(yùn)費(fèi);具體的費(fèi)用,由對(duì)接的商務(wù)人員報(bào)價(jià)給您;
運(yùn)費(fèi):保修范圍內(nèi)產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)由我司負(fù)擔(dān)單程,非保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)由客戶負(fù)擔(dān);
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